최종 업데이트: 2025년 11월 24일
1. 정책 목적 및 적용 대상
- 목적：한국 고객 개인정보의 수집、이용、저장、국경 간 전송 및 보호 행위를 규범화하여 고객 정보 권익을 보장하고，고객 정보 처리 규칙을 명확히 하며，중한 양국 개인정보 보호 관련 법규（한국 개인정보보호법 포함）에 부합하도록 함。
- 적용 대상：jurvenip 매장에서 브라우징、주문하는 모든 한국 고객，및 회사 내부 정보 처리에 참여하는 직원、협력 제3자（물류、결제 기관 등）을 포함한다。
2. 개인정보 수집 범위 및 이용 목적
| 정보 카테고리 | 구체 수집 내용 | 수집 방식 | 핵심 이용 목적 |
| 신원 확인 정보 | 고객 이름、이메일（service@jurvenip.com 연락 이메일）、한국 휴대폰 번호 | 고객主动 입력（주문 페이지/회원 가입 페이지） | 1. 주문 확인 및 통지；2. 售后 연락；3. 계정 보안 인증 |
| 배송 및 물류 정보 | 한국 내 배송 주소（우편번호 포함）、수령인 연락처 | 고객 주문 시主动 제출 | 1. 상품 배송 안배；2. 물류 상태 추적 및 피드백；3. 이상 물류 처리 |
| 주문 및 결제 정보 | 주문 번호、구매 상품 정보、결제 금액、결제 방식（완전한 은행카드 번호 제외） | 시스템 자동 기록+고객 제출 | 1. 주문 처리（3일 처리 기간 내 진행 상황 동기화 포함）；2. 환불 조작（15영업일 입금 추적）；3. 거래 분쟁 처리 |
| 기기 및 브라우징 정보 | 접속 기기 모델、브라우저 종류、UTC+8 시간대 접속 시간 | 시스템 익명 통계（개인 신원 연동 안 함） | 1. 매장 페이지 적응성 최적화；2. 접속 안정성 향상；3. 악의적인 접속 방지 |
3. 개인정보 보존 기간 및 폐기 방식
| 정보 종류 | 보존 기간 | 폐기 유발 조건 | 폐기 방식 |
| 신원 확인+배송 정보 | 주문 완료 후 1년（상품 수령일 기준） | 보존 기간 만료/고객 삭제 요청/계정 탈퇴 | 1. 전자 데이터：「영구 덮어쓰기+암호화 삭제」기술 적용；2. 종이 기록（있는 경우）：분쇄 처리 |
| 주문 및 결제 정보 | 주문 완료 후 3년（한국 세무 합법성 요구 준수） | 보존 기간 만료/법적 요구에 따른 폐기 | 1. 전자 데이터：데이터베이스에서 영구 제거 및 백업 삭제；2. 관련 로그：동기화 삭제 |
| 익명 브라우징 데이터 | 접속 후 6개월 | 보존 기간 만료/데이터 통계 가치 상실 | 자동 마스킹 집계（기기 식별자 제거，통계 차원 데이터만 보존） |
4. 고객 개인정보 권리 및 행사 방식
| 고객 권리 | 구체 권리 내용 | 행사 방식 | 처리 기한 |
| 정보 조회권 | 개인정보 수집、이용、저장의 구체 내용 조회 | 1. service@jurvenip.com에 요청서 발송；2. 업무일 전화（13526163702）요청 | UTC+8 업무일 9:00-18:00 내，3영업일 이내 피드백 |
| 정보 정정권 | 잘못된 정보（휴대폰 번호、배송 주소 등）정정 | 1. 매장 회원 센터 자체 수정；2. 고객센터 연락하여 수정 지원 | 즉시（자체 수정）/1영업일 이내（고객센터 지원） |
| 정보 삭제권 | 더 이상 필요 없는 개인정보（과거 주문 정보 등）삭제 요청 | 회사 주소（광저우시 라이완구 백화로 31번지 101호점）에 서면 요청서 제출 | 5영업일 이내 검토 및 실행 |
| 동의 철회권 | 개인정보 국경 간 전송、마케팅 이용에 대한 동의 철회 | 1. 이메일 요청（「동의 철회」기재）；2. 고객센터 핫라인 요청 | 2영업일 이내 효력 발생 및 피드백 |
5. 개인정보 국경 간 전송 규칙
- 전송 시나리오：회사 운영지가 중국 광저우이므로，한국 고객 개인정보（주문、배송 정보 포함）을 중국 내 시스템으로 전송하여 주문 처리 및 저장해야 하며，전송 범위는「고객-회사 내부 업무 시스템-협력 물류사」로 제한된다。
- 합법성 전제：
- 전송 전 매장 주문 페이지 팝업을 통해 고객에게「전송 목적（주문 처리/물류 연동）、전송 국가（중국）、보호 조치」를 명확히 안내하고，고객이「동의」를 클릭한 후에야 전송 시작；
- 고객에게 안내하지 않은 제3자（비협력 물류、결제 기관 제외）에게 개인정보 전송 금지。
- 보안 보장：국경 간 전송 시 SSL/TLS 1.3 암호화 프로토콜 적용，중국 내 저장 시스템은「등급 보호 3급」보안 기준을 충족하여，전송 및 저장 과정에서 정보 유출 방지。
6. 제3자 협력사 정보 처리 규범
| 협력사 종류 | 처리하는 개인정보 | 협력사 의무 | 회사 관리 조치 |
| 한국 현지 물류사 | 고객 이름、배송 주소、연락처、물류 송장 번호 | 1. 상품 배송에만 이용；2. 보존 및 남용 금지；3. 정보 보호 책임 부담 | 1.「정보 기밀 계약」체결；2. 정기（매분기）정보 처리 현황 감사；3. 보안 보호 증명서 제출 요구 |
| 결제 기관 | 고객 결제 계정 관련 정보（완전한 카드 번호 제외） | 1. 거래 정산에만 이용；2. 한국 결제 보안 기준 준수；3. 제3자에게 유출 금지 | 1. 허가된 합법 결제 기관 선택；2. 결제 정보 전송 경로 모니터링；3. 결제 기관의 범위 초과 이용 금지 |
| 고객센터 아웃소싱 팀 | 고객 이름、주문 정보、售后 연락 기록 | 1. 售后 응답에만 이용；2. 조작 이력 기록；3. 직원 기밀 계약 체결 | 1. 정보 접근 권한 제한；2. 정기 정보 보호 교육 실시；3. 실시간 조작 로그 모니터링 |
7. 정보 보안 보장 조치
- 기술 조치：
- 민감 정보（휴대폰 번호、배송 주소）저장 시「데이터 마스킹 처리」적용（예：휴대폰 번호 중간 4자리 가리기）；
- 계정 로그인 시「비밀번호+동적 인증번호」이중 인증 적용，계정 도난 방지；
- 정기（매월）시스템 취약점 스캔 및 보안 강화，해커 공격 방지。
- 관리 조치：
- -「고객센터 직군、물류 연동 직군、주문 처리 직군」에게만 해당 개인정보 접근 권한 부여，권한 최소화；
- 직원 입사 전「정보 보호 약속서」체결，퇴사 시 24시간 이내 시스템 계정 폐기 및 정보 접근 권한 회수；
- 정보 유출 발생 시，48시간 이내 비상 대응 계획启动，영향을 받는 고객에게 통지하고 구제 조치 취한다。
8. 정책 업데이트 및 연락처
- 정책 업데이트：
- 중한 법규 조정 또는 사업 변화로 인해 정책 업데이트가 필요한 경우，jurvenip 매장 메인 페이지 공지로 공시하며，7일간 공시한 후 효력 발생，개별 고객에게 별도 통지하지 않음；
- 구버전 정책은 업데이트 후 30일간 보존，고객查询 및 비교에 제공。
- 연락처：
- 정보 보호 문의/불만 이메일：service@jurvenip.com（UTC+8 업무일 9:00-18:00 내 24시간 응답）；
- 문의 전화：13526163702（업무일 영업 시간 내 통화 가능）；
- 회사 주소：광저우시 리완구 바이화로 31호 101호（정보 보호 불만 접수 창구）。
- 회사 기본 정보
- 회사명: 광저우 쯔한 무역 유한회사
- 법적 대리인: 장쯔한
- 통합 사회 신용 코드: 91440103MAEX679876
